如果我在一個零售地點、餐廳或政府辦公室等待時，我將不斷地查看一個屏幕以得知自己在等待列表的具體位置。

像POS機一樣，隊列管理系統有更多典型的豎井式技術，但是現在開始改變了。明尼阿波利斯一個名為“電梯”的啟動式已經開發了一個基于云計算、名為Tikit的移動驅動應用程序，位于紐約卡爾廣場的第一家商店自行車零售商肯諾戴爾已安裝使用。

該應用程序受一個電話或平板電腦管理，用于存儲關聯文件，當新訂單或維修準備充分就通知客戶。通知系統通過短信提醒客戶，從而使客戶不必排隊等候或打電話要求收集信息。

在店內，如果人們無所事事或不想接收一條短信，使用Signagelive屏幕也可讓人們知道他們處于什么位置。

它只是基于網絡的數據，所以查詢云系統以穩步更新另一個是非常簡單的。并且很有價值。

有些人認為客戶體驗都是由于設計出大尺寸視頻墻或是環境音樂。其實還有其他設計，但是，誰會說真正的“體驗”要求是指客戶擁有良好的通信工具，幫助他們以其需要的方式獲得更快更好的服務。隊列管理堅定地站在后者以及高端自行車商店陣營，因為熱情高漲的購物者可能有無窮無盡的問題，新的多媒體信息發布系統能夠提供幫助。