2014年1月11日凌晨1時27分，正當大家都在熟睡之時，位于 云南 迪慶藏族自治州州府香格里拉縣的 獨克宗古城 發生大火，起火原因已經查明，為客棧管理者用火不慎引起火災。據初步統計火災燒毀房屋100多棟，造成經濟損失達1億多元人民幣。大火給各個景區的安全管理工作敲響了警鐘，如何保證在緊急情況下，盡快疏散旅客，切實保障旅客的人身和財產安全，是各個景區管理部門的棘手問題之一。
洛陽是中國歷史上建都時間最早、朝代最多、 時間最長的城市，是十三朝古都和國務院首批公布的歷史文化名城之一，也是中國優秀旅游城市和“感動世界的中國品牌城市”。洛陽市范圍內共有5個5A級景區，A級以上景區26個，旅游資源相當豐富，游客紛至沓來，景區的安全管理工作一直是景區管理工作中的重中之重，各級旅游管理部門和洛陽市政府對該項工作也是特別重視。
早在2012年，國家旅游局確定洛陽為18個“國家智慧旅游試點城市”之一，《洛陽市智慧旅游城市建設方案》隨即出爐，其中《洛陽市智慧旅游城市建設方案》明確了建設旅游安全和應急管理系統，時至今日，旅游安全和應急管理系統建設的怎么樣了？有什么新亮點？本文將以洛陽大部分景區已經實施的智能安防監控管理系統為切入點，對系統的應用效果進行簡單介紹。
一、智能視頻監控，加強景區安全管控
歷史上，由于自然災害和人為盜竊、毀損等原因，龍門石窟遭受嚴重破壞。據統計，被嚴重破壞的洞窟有96個，佛、菩薩、弟子頭像被盜262尊，毀壞其它各類造像1063尊。如今人們面對被破壞得千瘡百孔的龍門石窟，無不心痛神傷，備感遺憾。到2013年初，洛陽龍門石窟景點，已經建成和完善景區安全監控系統和電子巡更系統，通過建于各個洞窟的高清視頻監控點，對石窟文物實施全天24小時監控、巡邏，同時實現對景區門頭、景區熱點區域的人流及突發事件的電子化視頻監控和集中監控管理。同時，龍門石窟管委會還新建了和森林防火監視系統，建立健全了指揮、通信、預警、快速反應體系。
特別值得一提的是景區2013年建設的高清智能視頻監控系統，可以實現對危險地帶或者文物保護區域進行特別防護，通過智能視頻分析的方式實現穿越警戒面、區域入侵、進入區域、離開區域自動報警功能，并具備區域內人員及車輛的自動跟蹤等功能。
智能視頻監控以普通的網絡視頻監控為基礎，除了具備廣為人知的網絡視頻監控的優勢外，智能視頻監控系統還能為用戶帶來更大收益，大大提高響應速度，如將一般監控系統的事后分析變成了事中分析和預警，它能識別可疑活動(例如有人在公共場所遺留了可疑物體，或者有人在敏感區域停留的時間過長)，在安全威脅發生之前就能夠提示工作人員關注相關監控畫面以提前做好準備，還可以使用戶更加確切的定義在特定的安全威脅出現時應當采取的動作，并由監控系統本身來確保危機處理步驟能夠按照預定的計劃精確執行，有效防止在混亂中由于人為因素而造成的延誤。
二、緊急求助報警，語音對講聯動
像龍門景區這樣的大型景區，眾多游客，同時，由于景區面積大，移動信號不穩定，當游客在遇到困難，或者生命財產受到威脅的無助情況下，通過部署的求助報警終端一鍵求助，第一時間解決游客的問題，同時可以通過網絡攝像機在監控管理中心和看到報警人的實時視頻圖像，并可以通過語音和報警人進行語音對講，同時，監控管理中心可以對景區內的某一個區域或全部報警終端進行語音廣播，提醒游客景區內的最新情況和安全提示，達到人性化管理。將語音廣播作為其中一個子系統,可配合監控實現語音疏導和警告威懾作用。
三、網上實時欣賞景區美景
“我們在全市4A級以上的旅游景區，各安裝了4個至8個攝像頭，將對景區進行遠程可視化管理。” 洛陽市智慧旅游指揮中心的負責人說，通過景區遠程監控系統，旅游行政管理部門、旅游監察人員可通過電腦、手機等信息終端遠程對景區的情況進行監控、管理。該系統與洛陽旅游門戶網站、洛陽旅游指南手機客戶端、洛陽旅游查詢預訂終端等對接。今年牡丹文化節期間，游客通過互聯網和手機客戶端，就能在網上賞牡丹觀美景。另據了解，全市將有17個景區實行遠程可視化管理。
同時，景區高清視頻監控系統，通過網絡把景區實時圖像在景區門戶和政府門戶網站上進行實時發布，實現游客足不出門即可遍覽洛陽美景，同時也可以通過網絡視頻的方式對景區的優美景色進行在線宣傳，打造景區宣傳的新名片。
四、景區客流動態實時監測
目前，智慧旅游指揮中心的景區客流動態監測系統已初步完成，正在調試。這套系統主要通過在景區游客通道安裝視頻客流量統計系統等設備，實現對景區客流的動態系統分析，系統的實施范圍為全市3A級及以上景區。
4月1日10時20分，智慧旅游指揮中心的景區客流動態監測系統顯示出入白馬寺的客流狀態為：入園人數572名，出園人數248名，在園人數324名。“未來這一系統還將與交警部門的相關系統對接，及時顯示景點周邊交通情況。”通過監測的實時數據，旅游指揮中心能評估出景區是否擁擠及其適游程度，供游客網上查詢。
客流動態監測系統主要由前端采集單元、客流檢測分析單元、后端數據分析管理單元組成。
前端視頻采集單元
前端視頻采集單元安裝在景區出入口，可以是高清或標清網絡攝像機，也可以是模擬攝像機+編碼單元，其中編碼單元可以是DVS（視頻服務器），DVR（數字硬盤錄像機）。
在客流量統計系統中，前端攝像機必須按照一定的施工角度要求架設，確保分析畫面內人頭特征的完整性。
客流檢測分析單元
客流檢測分析單元是指客流統計服務器，一般部署在景區出入口監控中心或機房，是客流量統計系統的核心單元，內部裝載客流檢測算法，可以對視頻圖像中靜止或行走的不同姿態的行人進行檢測和跟蹤獲得指定時段和指定區域內的人群流動量。客流統計服務器中安裝有數據庫用于客流數據的本地存儲。
在網絡狀況允許情況下，客流統計服務器也可以部署在景區監控管理中心，以滿足客戶對設備和視頻集中管理的需求。這種部署方式要求前端攝像機視頻能穩定、流暢、清晰的傳輸到總部監控中心。
后端管理單元
后端分析管理單元主要是C/S架構的客流統計配置客戶端和B/S架構的連鎖監控與客流分析平臺。一般來說，客流統計配置客戶端安裝在景區出入口值班室，用于對景區出入口攝像機和客流統計服務器進行配置；客流分析平臺部署在景區管理中心，用于對各景區出入口客流數據進行統一存儲和管理，各級用戶通過網頁登錄連鎖監控與客流分析平臺根據管理員分配的權限讀取及下載統計數據，生成各種類型的報表，包括柱狀圖、餅狀圖、折線圖、表格等多種形式報表。為景區管理人員是否啟動客滿疏導等操作規程提供決策參考。
集視頻智能分析檢測、緊急求助報警及指揮聯動、手機遠程觀看、智能客流量統計分析等多個功能為一體的景區智慧安防管理系統，大大提升景區安全與應急管理效能，將為景區打造一張安全新名片，提升游客安全感和景區知名度。
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