企業(yè)的發(fā)展在于服務，為了更好地服務廣大用戶，有效地與用戶群體進行溝通對話，同時順應 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展的新形勢，國際顯示巨擘NEC首開先河，在近期正式上線運營“NEC 電影機官方服務平臺”，成為業(yè)內(nèi)首家打造以功能性為主的電影機微信服務號運營廠商。作為一個大眾媒介傳播平臺， “NEC 電影機官方服務平臺”將會化身“小N”，更多地從用戶角度出發(fā)，幫助用戶更好地使用和維護電影機，拉近與用戶的距離，為用戶和企業(yè)提供更加方便的溝通、申請、查詢平臺。
便捷化的服務受理
當用戶在購買電影機之后想申請購買延保服務、增值服務以及選配件時，有時可能因為查閱官網(wǎng)、致電客服等過程的繁復而擱置，而小N為用戶帶來了更便捷的服務申請平臺，用戶只要關(guān)注了“NEC 電影機官方服務平臺”即可隨時隨地了解服務條款和費用詳情，并即時進行相應的購買申請。同時，如果您想?yún)⒓覰EC學堂的培訓，也都可以通過“服務受理”菜單了解NEC近期推出的課程，根據(jù)需求報名不同級別的培訓。
精準化的服務查詢
遇到緊急故障無法處理時怎么辦？可以第一時間找到小Ｎ，通過“故障自助查詢”功能，查閱電影機故障問題的原因所在以及解決辦法。不清楚機器在保還是出保怎么辦？可以通過“延保查詢”對電影機的保修情況進行實時查詢。對上門進行維修服務的工程師資質(zhì)存在疑慮怎么辦？小N也為您準備好了“工程師查詢”功能，對工程師的身份進行驗證。精準化的“服務查詢”菜單，想用戶所想，構(gòu)建與用戶之間更好的服務模式。
零距離的服務資訊
在實現(xiàn)了強大的服務申請、查詢功能外，小N還不忘與粉絲互動。不僅會定期推送最新資訊，方便用戶實時關(guān)注展會、新品、技術(shù)、服務等信息，還特別設(shè)置了會員功能，讓注冊會員體驗到更多樣化的服務。會員通過微信平臺購買服務、配件等不僅更加方便省時，而且還能獲得積分，利用積分兌換小N為大家精心準備的禮物。對于重視客戶感受的NEC來說，“積分問卷”版塊的設(shè)置無疑成為又一大亮點，通過問卷調(diào)查了解客戶對NEC產(chǎn)品及服務的意見與建議，既體現(xiàn)了NEC永葆客戶關(guān)懷之心，也體現(xiàn)了NEC不斷改善服務質(zhì)量之志。
微信的出現(xiàn)，改變了我們的生活，讓用戶充分享受到了互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的快捷、方便。NEC順應潮流，不斷推陳出新滿足用戶的新需求和新習慣，在業(yè)內(nèi)首推如此功能強大且符合當下人閱讀習慣的手機端微信服務號，跨步在市場的前沿，成為整個市場良性發(fā)展的風向標，讓售后服務變得更加有人情味。
大家是不是都很期待和小N見面了呢?那就快快拿出手機掃描以下二維碼關(guān)注“NEC 電影機官方服務平臺”吧，小N期待與您見面！
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