電商的興起帶動了線上購物的蓬勃發(fā)展
許多零售實體店陷入“關(guān)店潮”
然而
全球知名快時尚品牌Uniqlo（優(yōu)衣庫）
卻一路開掛，逆勢而上！
是科技也是時尚 消費者更愿為體驗買單
滿足消費者需求更要創(chuàng)造消費者需求
才是實體零售業(yè)破局的關(guān)鍵
小笨智能深挖優(yōu)衣庫深圳羅湖蓮塘店消費場景
量身打造問詢接待、貨架掃描兩款服務(wù)型機器人
多維度提升顧客購物體驗
問詢接待機器人
主要為顧客提供新品推薦、穿搭指南、優(yōu)惠活動等服務(wù)
能夠大大縮短顧客的決策時間
時尚、有趣、新奇的購物體驗
促使門店客流量瞬間激增
光有能干的“導(dǎo)購”還不夠
還要有給力的后勤才行
貨架掃描機器人身上搭載了多個傳感器
包括激光雷達(dá)、紅外等
工作過程中
按照設(shè)定好的路線以0.4m/s的速度行走
利用RFID掃描所經(jīng)過的貨架并獲取信息
將掃描出的貨物位置反饋給門店里的接待機器人
供顧客更快找到商品所在位置
并掃描檢索缺貨、標(biāo)錯價格或丟失的標(biāo)簽等
提供給店內(nèi)管理人員，方便及時調(diào)整商品信息
更重要的是
匯總每天的銷售、試穿等數(shù)據(jù)供店內(nèi)分析
為后續(xù)的業(yè)務(wù)策略做支撐
落地有聲 “熱鬧”背后是收益增長
機器人為優(yōu)衣庫線下門店帶來了不少的流量
更帶來了實實在在的收益
據(jù)測算
一臺問詢接待機器人的工作效率相當(dāng)于2到4個工作人員
服務(wù)模式也更受顧客歡迎
而貨架掃描機器人的應(yīng)用
實現(xiàn)了更廣泛的實用價值
在掃貨速度上比人工快3-5倍
貨架檢查頻次也翻倍增長
同時
每天的數(shù)據(jù)沉淀是優(yōu)衣庫銷售策略、產(chǎn)品策略的有力依據(jù)
截至目前
優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地共有約700家門店
優(yōu)衣庫深圳羅湖蓮塘店僅僅是個開端
未來
機器人會在其他家門店為更多的消費者服務(wù)
小笨智能為優(yōu)衣庫定制的這兩款不同品類的機器人，讓我們看到了線下消費場景更高的可塑性，而貨架掃描機器人更是小笨智能產(chǎn)品布局的一次重大延伸，它適用于所有零售行業(yè)大賣場的應(yīng)用場景，未來，有望走進(jìn)更多大賣場，創(chuàng)造零售業(yè)的“新玩法”。
集團(tuán)旗下的服務(wù)機器人品牌(小笨智能)與清華大學(xué)智能技術(shù)與系統(tǒng)國家重點實驗室深度合作，自主研發(fā)基于自然語言處理技術(shù)(NLP)為核心的人工智能引擎(AI)，AI引擎具備智能問答、知識圖譜表示、情感分析等文本大數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，并融合了人臉識別、語音識別與語音合成技術(shù)，具備多模態(tài)的信息處理能力。
以AI引擎為核心，面向?qū)嶓w服務(wù)機器人的應(yīng)用需求，研發(fā)了服務(wù)機器人交互平臺、服務(wù)機器人硬件平臺，并具備獨立的智能機器人硬件制造及生產(chǎn)能力;面向在線智能信息化服務(wù)需求，研發(fā)了線上智能客服(智能機器人電話、文本問答機器人)。
