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2020年是一個特殊的年份，這一年是“教育信息化十年發展規劃”、“十三五”教育脫貧攻堅的最后一年，也是疫情爆發，全國教育系統通力合作，維持教育教學穩定有序開展的一年。在此背景下，教育行業將迎來新一輪快速發展。后疫情時代，如何實現更加有效的資源整合，是我們所面臨的挑戰。

2020年也是基礎教育全面進入新時代的第一年。2018年到2019年間，學前教育、義務教育、普通高中3個重要文件印發，以國務院名義召開全國基礎教育工作會議，從“基本均衡”步入“優質均衡”，“公民同招”，深化課堂教學、評價體系改革……3個文件對新時代基礎教育改革作出了系統設計，標志著我國基礎教育邁入全面提高育人質量的新階段。這也將促使未來校與校之間的競爭，將從“生源競爭”真正轉化為“辦學質量競爭”。

這意味著，學校需要聚焦于打造專業化、創新型的教師隊伍，打造特色校園文化，形成自己的核心競爭力。對于教育類企業來說，粗放鋪量的時代也已過去，只有長期耕耘且專注于教育，從產品到服務真正關注師生的發展，才能迎接教育教學深化改革所帶來的挑戰。這說起來并不復雜，需要的不過是企業“以用戶為核心”，以人的發展為目標，深耕行業的恒心與耐心。

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專注：做最懂教育的產品

服務用戶，首先需要懂用戶。深耕教育、深入一線這件事，希沃已經做了12年了。成立伊始，希沃便是為教育而生，只專注做教育這一件事。

做真正適用于教室的平板

課堂教學，聽上去是再熟悉不過的場景：學生靜坐堂下，教師只需一書一筆一黑板，從上下五千年到宇宙洪荒，便能淋漓盡現。幾千年來，教學不外如此，然而，當信息化技術涌進課堂，黑板變白板，曾簡單而熟悉的教學場景不僅對教師來說開始變得陌生，對每個教育企業來說，也是挑戰。

黑板不會有眩光，但平板會。智能平板并不是為教育而設計，剛應用到教育領域時，業內幾乎所有智能平板的液晶面板都無法避免屏幕眩光這個問題。而眩光，容易分散學生注意力，甚至影響視力。

這讓希沃人如鯁在喉，希沃決定自己研發一款既護眼又環保的防眩光液晶面板。為此，希沃研發團隊花費了5個月去研究汽車、五金、顯示屏等行業的表面處理工藝，經過100多萬次摩擦測試、300多次烘烤、19項嚴格測試……2014年7月，希沃的AG防眩光玻璃投產，專為教室設計的平板——希沃交互智能平板誕生了，這也促進了舊工藝的淘汰，為學生視力上了一道強有力的保護鎖。

從交互智能平板出發，目前，希沃硬件產品家族已涵蓋基礎教育、高職教、幼教、教培等多個領域，涵蓋墻面一體化教學終端、教學輔助設備、音視頻采集與遠程教學系統、智慧課堂學生終端、擴音廣播系統、校園考勤及文化展示終端等多種品類。

做真正適用于教學的軟件

希沃白板，“為互動教學而生”，這并不是一句空話。2014年，在走訪大量學校后，希沃發現，盡管非常多學校已經安裝上了交互智能平板，但在課堂上依然只限于用來“放PPT”。教師僅通過一塊小小的黑板便能讓教學變化萬千，為何本應智能的平板卻成了一塊無法與教師和學生碰撞出靈感的屏幕？

希沃開始深入研究每一科教師的需求，為數學老師研發出“一秒畫幾何”的功能，為語文老師研發出拼音卡、古詩詞等功能，化學老師只需要輸入字母就能自動匹配出一道道的化學方程式，音樂老師可以隨手調出鋼琴，每一科老師都可以根據需求設計有趣的課堂活動。

這些應用起來極為簡單的學科工具，背后的工作卻極為艱辛。例如：幾何工具的研發，便是嚴苛到極致的項目，涉及到大量的技術難題。比如做輔助線時如何做到剛好垂直的點、如何實時計算出圖形展開的形狀、如何用動畫的形式呈現圖形的展開圖、如何對展開的圖形填色......一年多的研發周期，研發人員克服了無數復雜的算法、甚至動用了游戲級的建模引擎才最終完成，而單就這一工具就產生了驚人的二十多項專利。

一個小功能的迭代，涉及到的是無數開發人員日以繼夜的辛勞。但只要對教學有所提升，希沃人就會去做。只希望每個教師在用到這些功能時，能發現：希沃白板授課比黑板板書更有趣高效，卻和熟悉的教學方式一樣簡單。

用于備授課的希沃白板，構建常態化智慧課堂的希沃易課堂，學生行為管理和家校溝通軟件班級優化大師，信息化應用數據平臺希沃信鴿、集控系統，每一個新品類的開拓，希沃一直遵循一個原則：從教學中來，到教學中去。

做面向個性化教學的生態系統

如果說希沃的硬件家族幫助學校搭建了信息化的筋骨，那么希沃的軟件和平臺便是支撐學校信息化的血肉。打通筋脈、疏通氣血，這仍然不夠，還需要構建輔助信息化決策的神經系統。

教師僅使用一個希沃賬號，便能將學生上課打卡、課堂教學互動、教學過程記錄等數據有效連接起來，如同千萬條神經末梢連接了千萬份教與學中的數據，這些數據最終將返回神經中樞沉淀為教學檔案。通過貫通希沃軟硬件生態的“小數據”，希沃打造了學校的信息化神經系統，去輔助教學管理者進行決策，為教師整合形成基于每一個學生的個性化學習方案。

路越走越遠，希沃基于教育的信息化應用生態越來越豐富，但希沃人始終記得自己的初心：產品是我們服務用戶的根本，用戶體驗才是最重要的。

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成長：讓教學創新一點點發生

在當前階段，教師的信息化技能水平極大地制約著學校整體信息化發展。希沃，正力所能及地幫助每一位教師會用、用好信息化教學產品。千里之行，始于足下。從最簡單的產品支持，到幫助教師使用多種產品組合進行課堂創新，到幫助偏遠地區教師發展，希沃已建立完善的服務體系，用心保障每一位教師的常態化教學，讓成長，一點點發生。

讓每一位教師都能用得好

用戶體驗不是光說不練，服務用戶，最重要的是讓用戶信賴。每一個用過希沃產品的用戶，對希沃的印象不一定是藍色的“seewo”標志，而是穿著深藍色POLO杉的希沃講師或者售后。目前，希沃在全國有超過1300個服務網點，覆蓋719座城市，只要有希沃的地方，就一定會有希沃的服務。

用戶可通過希沃400熱線、希沃微信公眾號、官網等全媒體平臺反饋問題，尋求幫助。每位人工客服都具備遠程技術支持能力。無論你的問題是智能平板如何開關機，還是設備出現問題，都能快速得到響應。并且，希沃的產品支持服務覆蓋產品全生命周期，安裝、調試、上門維修、返廠維修、延保服務、以舊換新，快速、專業地滿足用戶的所有產品支持需求。

希沃希望，每一個希沃的產品，不是教室的擺設，不增加教師的負擔，而是讓教學錦上添花的工具，幫教師減負增效的助手。為了幫助教師走通教育信息化的“最后一公里”，希沃在全國網點配備培訓團隊，為學校及區域提供應用支持。

截至2020年9月份，希沃累計完成近15萬場培訓，覆蓋教師超過500萬人。從軟硬件應用培訓，到線上線下磨課，無論多晚，無論多遠，只要你問，他們必然為你答個明白。

看見教師成長的力量

服務用戶，最終的目的是陪伴用戶成長。德國哲學家雅斯貝爾斯在《什么是教育》一書中提到，教育的本質是：一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。作為企業，希沃的力量終究是有限的，只有讓一個教師帶動另一個教師，一個區域帶動另一個區域，系統性的成長和創新才能真正發生。

目前，希沃已建立“1個平臺+2場賽事”的常態化教師信息化教學發展體系。1個平臺是指希沃學院，作為專屬教師的信息化教學專業發展平臺，目前，希沃學院已為全國用戶提供超10000節課程，擁有超過300萬用戶。為教師打造交流平臺之外，希沃每年為教師舉辦“名師杯”、“希沃杯”等信息化教學技能大賽，為全國教師提供信息化發展應用的成果展示舞臺、培養和挖掘信息化教學浪潮的佼佼者，以發揮其區域的標桿作用。

“以師育師”，是希沃杏壇計劃與名師工作室成立的初衷，希沃通過整合多方資源，培養更多的信息化教學骨干名師，在學校、區域帶動和培養更多的教師參與到信息化教學能力提升行動中來。

2016年，希沃正式發起“公益行”活動，公益行致力于為鄉村老師帶來教學思維上的啟迪，讓山區孩子真正感受到信息化教育的美好，從而推動城鄉教育均衡化發展。

五年過去，公益行已走遍全國711所學校，讓超過27900名老師、363000名學生從屏幕里看到不一樣的世界。

除了捐贈教學設備，希沃還堅信，環境的改善只是起點，只有幫助鄉村教師改變教學思維，真正的改變才會發生，每年，希沃都會組織全國一批教師去往山區學校做短期支教，同時，推動鄉村學校與希沃示范校進行結對幫扶，以點帶面，讓更多鄉村師生從中受益。

12年走來，希沃始終秉持恒心與耐心，在產品與服務的每個細節上堅持“以用戶為核心”，深耕一線做最懂教育的產品；始終以“人的發展”為目標，幫助教師跨越信息化的鴻溝，將信息化技術與日常教學融合創新，提高教師信息素養和信息化教學能力；響應國家扶貧號召，促進教育精準扶貧，為發展“優質均衡”的教育貢獻自己的力量。

希沃將一如既往地專注于服務用戶，迭代產品方案、完善運營服務、幫助教師發展、踐行社會責任，用心保障每一位教師的常態化教學。讓希沃，不僅成為高品質、人性化產品的標志，更成為好服務的代名詞。