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2009年11月初，中消協(xié)發(fā)起了2010年年主題有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，其中“消費(fèi)與服務(wù)”成為主流，其他呼聲較高的年主題包括“消費(fèi)促發(fā)展”，“關(guān)注農(nóng)民消費(fèi)”，“商品、服務(wù)質(zhì)量”，“環(huán)保、低碳、可持續(xù)消費(fèi)”等。在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，最后中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2010年的年主題為“消費(fèi)與服務(wù)”。其中的“服務(wù)”正和多年來始終以客戶為中心的紫光大屏幕所堅(jiān)持的理念相符合，服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)和諧。
在電子產(chǎn)品市場中，產(chǎn)品的品牌多、型號(hào)豐富，滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品不止一款，那么，售后服務(wù)的貼心與否就是消費(fèi)者決定是否購買的關(guān)鍵因素了。從筆者身處的大屏幕顯示行業(yè)來看，作為視訊專家的清華紫光大屏幕事業(yè)部在售后服務(wù)上已經(jīng)達(dá)到了領(lǐng)先水平，這不僅僅是行業(yè)內(nèi)權(quán)威組織作出的評(píng)價(jià)，更重要的是國內(nèi)外紫光客戶給予的肯定，這一切都是客戶對(duì)其品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)等綜合認(rèn)可的體現(xiàn)。
伴隨著3.15的到來，今年紫光大屏幕對(duì)老客戶使用產(chǎn)品的全國巡檢活動(dòng)正式啟動(dòng)，這種對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)而有力的售后服務(wù)無疑是最讓每一位消費(fèi)者放心的一種形式。同時(shí)，紫光還擁有“突破行業(yè)一年質(zhì)保的慣例，鄭重承諾三年免費(fèi)質(zhì)保”的“金牌售后服務(wù)”，相信這些高于國家“三包”要求的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一定會(huì)讓消費(fèi)者滿意、放心的使用紫光大屏幕。
另外，紫光大屏幕事業(yè)部售后服務(wù)工作人員告訴筆者，作為維修率最低的大屏幕品牌之一，紫光將一如既往的確保產(chǎn)品、商品質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，真正做到天天都是“3.15”，讓客戶毫無后顧之憂。
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文章來源：中國投影網(wǎng)
