2011全球商業軟體市場可達2,537億美元

中國視聽網資訊更新時間：2011-4-12 9:18:03　編輯：雁楓　[ 大中小 ]

　　
　　IBM 2011年以3大解決方案　鎖定社群、資訊預測及資訊安全商機 　　

　　根據Gartner研究，2011年全球商業軟體市場規模可望由2010年的2,359億美元，增長7.5%至2,537億美元，而成長最明顯的軟體類別包括商業智慧、協同合作、內容管理、社交軟體與供應鏈管理等。看好商業軟體市場發展，線上社群已成為網路應用主流，其資料安全管控與分析應用，加上個人資訊保護法等規范要求，臺灣IBM公司軟體事業處宣布2011年將結合3大業務重點，包括‘社群商業模式’(Social business)、‘商業分析’(Business Analytics)，以及‘資訊安全’，以協助企業組織制定決策，提升整體運作效能。

　　有鑒于線上社群已成為網路應用主流，許多組織傾向沿襲傳統做法，在線上社群傳送單向行銷資訊，而非藉機參與消費者交談，納入整體行銷戰略。眼見蓬勃商機醞釀，企業卻多苦無具體商業模式，難以將線上社群流動的訊息分析匯整成有效情資，轉化為財務收益；而這些挑戰正是‘商業分析’可發揮之處。同時，對資訊提供者、接收者等提供多方保密、具層級機制的安全防護，也是企業涉入線上社群所關心的重點。

　　IBM奠基既有Lotus平臺，率先提出從線上社群尋求商機的具體架構，讓企業透過多項即時溝通方式，與客戶建立隨時隨地溝通、更緊密互信的關系。企業若能整合使用者在線上社群傳達觀點，并將資料補足至傳統商業洞察中，不僅準確監督并探究交易資料，且可充分了解線上社群等非結構內容的趨勢。這種新的多元化資源、多重面向語義層級共同編纂體驗，簡化即時分析和內容建立過程，更迅速向用戶提供全面建議，讓企業決策一次到位，溝通更加不受時地與形式限制。

　　IDC‘2011年臺灣IT資訊市場10大趨勢預測’指出，由于全球景氣不明朗，趨使臺灣企業強化預測式分析，依賴系統協助風險控管、客戶區隔化、產品跨售與庫存掌握。伴隨此趨勢，商業分析將成為企業2011年投資IT的重點。加上2020年全球資料量將累積達35,000 EB(1EB相當于10的18次方byte，即10億GB)，結構與非結構性資料快速增長，IBM從3年前開始發展‘鉅量資料’(Big Data)計畫，至今全球已吸引超過100家客戶加入該計畫，2010年更有超過1,000名來自友商的客戶轉向IBM DB2懷抱。臺灣IBM軟體事業處總經理蕭丁瑞表示，現今商業分析側重的是分析大量資料、即時產出有用報告以及預測趨勢走向，其次是銷售等后端系統高度整合，從而執行營運績效分析，借助圖形化使用介面，讓業務單位可自行作業，取得分析成果。

　　IBM全球已投入超過140億美元、購并24家公司，并結合8,000名各產業專業顧問，透過內部組織創新和外部購并方式，來增強IBM在商業分析的能力，其中包括：2007年購并商業智慧領導品牌Cognos后，于2009年再收購了統計及資料采礦專業軟體SPSS，在2010年更購并了風險管理軟體OpenPages以及財報管理軟體Clarity；于2011年新成立的商業分析部門將持續強化產品線的預測分析功能，如：客戶行為預測、風險管理、供應鏈優化、財務預測、行動商業智慧等，擴大對業務分析技術和服務的關注，以滿足客戶需求，提升資料分析、商業整合與智慧網路自動化等能力。

　　在資訊安全領域方面，新版個資法施行細則預計最快2011年6月公布，法規1年后正式適用施行。蕭丁瑞指出，面對新版個資法，金融業者處理客戶個人資料時，需在第3季前因應主管機關訂定的資安標準，完成調整。在企業對法規遵循要求愈來愈嚴謹的趨勢下，企業必須從被動式反應，在合理采購與管理成本的前提下，轉變為主動采用資料保護與控管解決方案的概念。臺灣IBM將延續2010年編制、跨領域、跨產品線的‘資訊安全指揮部’，以企業層級資訊安全解決方案與全方位完整架構(IT security Solutions Architecture)，針對大型企業與中小型企業推出量身打造的資安解決方案，以協助各類型客戶快速因應個資法以及相關資訊安全需求。

　　除傳統IT環境外，云端資訊安全對企業經營亦是一大隱憂。根據IBM Market Insights, Cloud Computing Research調查顯示，近7成受訪者對云端服務最大的疑慮是資料安全與隱私，其次是服務品質，以及降低的成本量。云端安全和傳統IT基礎架構安全的最大不同在于前者共用大規模的基礎設施，有鑒于此，IBM依據研究團隊與客戶經驗，將云端安全措施分為8大類，共計25項要點，總結來說，云端安全由SOA安全層與安全的虛擬化環境所組成，必須高度動態與敏捷，以滿足客戶在享受云端帶來的效益，能無后顧之憂。

　　2010年IBM全球軟體事業處創造225億美元營收，較前年增長5%；未來5年內，IBM更希望能達成公司獲利的50%來自軟體事業處的目標。蕭丁瑞進一步表示，面對市場環境的高度變動與復雜度，IBM軟體事業處亦增設‘產業解決方案’部門，其內涵以Smarter Commerce(智慧商務模式)為主軸；此理念源自于對企業與客戶互動方式的重新思考，面對動態商業環境，IBM賦予商務模式一套新內涵，包括協助企業全面采購、銷售，整合市場運作并與社區互動，奠基于整合軟體、解決方案、商業服務、針對特定行業的最佳解決方案，以及合作伙伴和培訓方案等等。IBM期望透過全方位的解決方案與組織架構，協助客戶掌握最新商機并滿足客戶所有需求。