DK Audio:不可復制的是“態度”--從差異化營銷到細節化, DK Audio超前營銷意識
　　DK Audio屬于（馬田、力素、EAW、特寶聲、蓮花、RCF）的追趕者，但所幸的是，中國新貴高檔娛樂階層的容量足以讓他們興奮，DK Audio特有的專研精神和打拼勁，也令（馬田、力素、EAW、特寶聲、蓮花、RCF）漸漸找到感覺；從產品來講，我們的個性專研娛樂音響系統也贏得越來越多的有緣人，這一點從我們的銷量上可以得到印證。二者如何完成從追趕者到勝利者的進程？DK Audio可以說漸入佳境，它理念很好，但也需要解決在中國市場的執行力問題。

　　“每個市場消費者的思維方式、文化背景、消費習慣都有不同之處”， DK Audio在全球各地的銷售自然也各有特色，DK Audio中國區銷售副總經理AIex Zeng表示，據公司內部統計，在中國娛樂音響市場，DK Audio中國式營銷最大的一個特點，就是圍繞 “新貴”們對高檔娛樂的精神和物質的雙重需求而展開的差異化營銷。AIex Zeng表示，這樣年齡層級的消費群體決定了他們購DK Audio “求新求變”，“講求精神感受”的一些購買特點，而DK Audio在中國的營銷正是圍繞這些特點，從產品、概念、價值、形象、推廣手段等全方位出發，系統性地對中國的成功經驗進行“變革式”繼承，并在創新的基礎上實現DK Audio這一品牌在中國這個廣大的細分市場上的目標聚焦，從而在長期取得戰略性的領先優勢。在Alex Zeng看來，競爭力首先是產品性能和有效服務，中國的豪華高品位娛樂更需要彰顯身份。于是中國的DK Audio專賣店便裝飾得更要豪華專業一等。同時，讓每一個DK Audio的潛在甲方到專賣店任意試聽每一個型號的每一款產品，這也是很多豪華娛樂音響品牌所不能做到的。專業統一一站式服務。我們是這樣描述差異化戰略的，“當一個公司能夠向客戶提供一些獨特的、其他競爭對手無法替代的商品、對客戶來說其價值不僅僅是一件商品時，這公司就把自己與競爭廠商區別開來了。”

　　“態度”， Alex Zeng表示，“我們要求售后的‘跪式服務’的態度才是我們DK Audio品牌文化的精髓，亦是DK Audio品牌服務集大成者，這個是其他競爭對手很難學得去的�！� DK Audio “只有尊貴感受，沒有銷售壓力”的銷售方式，確實為DK Audio贏得了一定的市場口碑。如果說服務的精髓是不變的態度，那么能夠客觀激發市場銷量的則是推陳出新的娛樂音響系列產品。Alex Zeng亦承認，前兩三年大量引入中國市場的新娛樂概念確實也是帶動DK Audio放量增長的一個重要的原因，但Alex Zeng認為，正是在大量的進口高檔產品都進入中國后，市場進入平穩期，DK Audio才能更深刻地去看清引發這個市場消費的具體節點都在什么地方。

　　 DK Audio制定的服務策略，強調“從感受服務到享受全程無憂服務”的完美體驗，這對高端娛樂場所而言，無疑是正確的策略，因為服務的敏感度與產品的檔次成正比。DK Audio的服務策略一路走來，走得很堅定，也很到位。DK Audio的品牌定位非常清晰，品牌個性非常明顯，我們歸納出DK Audio的核心價值。那么DK Audio的品牌個性特征與核心價值清晰化就更彰顯其必要性與重要性。其實這也應該是服務策略的一個方面，甚至是更重要的方面。

　　DK Audio制定的策略：羅馬不是一天建成的，一流品牌也不是一天能夠打造成功的。DK Audio作為后來者，并不急于冒進，而采取了穩扎穩打的策略，表明DK Audio公司對于中國市場是十分清醒的。在品牌定位方面，DK Audio采取了追隨（馬田、力素、EAW、特寶聲、蓮花、RCF）的策略。此外，DK Audio的廣告很有創意，“追求卓越品質，盡顯音樂魅力”的品牌口號，“只有專業的，才是值得信賴的”的品牌主張，打造娛樂音響一流品牌更是DK Audio制定非常清晰的品牌定位策略。這對高檔娛樂投資者能夠產生共鳴。

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文章來源：音響網